Real Imobiliária

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Mambaí - GO

14/07/2026 às 16:25

ID: 253906339

Descaso, cobranças indevidas e retenção injustificada do título de capitalização

Em 2019, alugamos um apartamento administrado pela Real Imobiliária Barreiro, em nome do meu filho. Como garantia locatícia, foi solicitado um **título de capitalização** no valor equivalente a 12 meses de aluguel, que cumprimos integralmente.

O imóvel foi recebido com diversas pendências, todas devidamente registradas na vistoria de entrada. Portanto, desde o início da locação, havia ciência de que o apartamento não foi entregue em perfeitas condições.

Em abril de 2026, fomos comunicados da necessidade de desocupar o imóvel. A partir desse momento, começou uma verdadeira via-crúcis.

Solicitamos que o valor do título de capitalização fosse utilizado para quitar eventuais despesas de manutenção referentes ao desgaste natural do imóvel. No entanto, a imobiliária passou a apresentar orçamentos com cobranças completamente incompatíveis com a realidade, exigindo que deixássemos o apartamento em condições superiores às que nos foram entregues. Havia cobrança por itens que sequer existiam no imóvel quando o recebemos.

Questionamos os orçamentos e solicitamos, diversas vezes, que fossem elaborados considerando a vistoria de entrada, já que nossa responsabilidade era apenas pelos danos decorrentes do uso durante a locação, e não por problemas preexistentes.

Mesmo assim, recebemos sucessivos orçamentos, todos com valores diferentes para os mesmos serviços. Em determinado momento, a justificativa apresentada foi de que "quanto menos serviços fossem realizados, mais caro cada serviço ficaria", explicação que, no mínimo, causa estranheza.

Depois de semanas de desgaste, inúmeras discussões e várias revisões de orçamento, fomos vencidos pelo cansaço e aceitamos o último orçamento, apenas para encerrar a situação.

A cronologia dos fatos demonstra a demora e a falta de organização da imobiliária:

14/05/2026: realização da vistoria de saída;
19/05/2026: entrega das chaves;
05/06/2026: aceite do orçamento final, após inúmeras revisões;
16/06/2026: somente após a nossa cobrança, a imobiliária encaminhou a carta necessária para solicitação do resgate do título de capitalização.

Assinamos a carta. Entretanto, até a presente data, o título de capitalização continua retido, sem qualquer justificativa plausível.

O mais grave é que a imobiliária simplesmente deixou de responder às nossas mensagens, demonstrando total descaso com o cliente.

Cumprimos todas as nossas obrigações durante a locação e colaboramos durante todo o processo de desocupação. Em contrapartida, enfrentamos cobranças abusivas, sucessivas alterações de orçamento, demora injustificada e, agora, a retenção de uma garantia que nos pertence.

Diante da ausência de solução administrativa e da falta de resposta por parte da Real Imobiliária Barreiro, não nos resta alternativa senão registrar reclamação junto ao Reclame Aqui, ao Procon e, se necessário, buscar a tutela do Poder Judiciário para assegurar nossos direitos.

Não recomendo a Real Imobiliária Barreiro. Minha experiência foi marcada por desgaste, desorganização, demora excessiva e desrespeito ao consumidor.