Erro na data de vencimento do acordo causa constrangimento e possibilidade de quebra de acordo

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/12/2025 às 14:10

ID: 235349159

Novamente estou tendo problemas com essa empresa, e pelo mesmo motivo. Fiz um acordo, deixei claro que só tenho como pagar no dia 21 de cada mês, o operador agiu de forma errada e colocou a data como todo dia 13. Todo mês tenho que ficar ligando pedindo para alterar a data e sofro o mesmo constrangimento, pois os operadores nunca querem alterar a data. No ultimo contato que fiz essa reclamação, quem me atendeu informou que deixaria um histórico salvo em sistema, onde eu não passaria mais por isso, mas acabei de ligar e novamente se negaram a atualizar o boleto e eu corro o risco de ter a quebra do acordo por um erro que não foi meu, é só ouvirem a ligação, e vai estar claro que eu afirmei mais de uma vez que só poderia pagar dia 21, pois a empresa onde eu trabalho, só paga de noite.

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 14:58

Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos a atenção.

Conforme conversamos sobre sua manifestação, a situação foi esclarecida.

Saiba que, permaneceremos à sua disposição para resolução de qualquer situação que esteja ao nosso alcance!

Obrigada.

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