Real Life Telecom

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

24/10/2018 às 21:05

ID: 39485221

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Fiz o pedido de mudança de endereço no final do mês passado sendo informado que estavam ampliando a rede de fibra ótica no bairro pra onde mudei, devido a isso demorariam 7 dias para instalar minha internet, passados os 7 dias entrei em contato novamente e deram outro prazo, novamente entrei em contato no prazo informado e novamente deram outro prazo. Devido a necessidade da minha esposa de realizar trabalhos da faculdade pedimos que fosse instalado a internet a radio sendo informados que instalariam em até dois dias prazo que também não foi cumprido e ao entrarmos em contato informaram que sequer havia registro da solicitação mas que no dia seguinte instalariam a internet de fibra ótica e deram novo prazo para ativar a internet, pedi novamente que instalassem a internet via rádio pois minha esposa precisa terminar vários trabalhos tendo os atendentes dito que retornariam (algo que já haviam dito e não fizeram) e não retornaram. Hoje seria o dia que disseram que todas as instalações estariam funcionando porém ao entrarmos em contato ficaram novamente de dar retorno e não o fizeram, passamos no escritório sendo informados que os técnicos estavam fazendo instalações em outra cidade mas que pediriam para nos ligar, não ligaram. Minha esposa tentou novo contato via telefone tendo sido informada que levariam dias até concluir o serviço e deram a opção de instalar via rádio, minha esposa disse que iria esperar eu chegar em casa e retornaríamos com a resposta porém quando retornamos fomos informados que não seria possível realizar o serviço pois a via rádio iria interferir na fibra (?). Tivemos que cancelar o serviço pois estavam tendo muito descaso, dando prazos que não cumpriam e não cumprindo o combinado, realmente muito incompetentes.