Real Life Telecom

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

07/05/2020 às 09:16

ID: 103969049

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz um pouco mais de 3 anos que contratei o primeiro plano da Reallife e, com excessão dos primeiros meses, venho vivendo um espiral de oscilações do sinal. Chegando a ficar noites inteiras e até fins de semana sem receber sinal algum, a justificativa da empresa é que o atendimento só funciona em horário comercial.

Para solucionar o problema fui recomendado pela mesmas a pagar o valor de R$*******,00 para trazer a fibra ótica para dentro da minha residência, mas a solução se provou insuficiente, posto que as oscilações e quedas do sinal não pararam por aí.

No fim do ano passado cheguei a ficar sem sinal por quase 4 dias, o motivo era que a empresa havia desconectado meu cabo da central sem razão alguma já que eu ando em dias com os meus boletos.

Já perdi as contas de quantas vezes enviaram técnicos a minha residência só para algumas horas mais tarde o problema persistir.

Certa vez um atendente teve o descaso de desligar a ligação antes de eu terminar de falar, uma falta de respeito absurda. E não foi uma simples queda de ligação, já que o mesmo me confirmou que não havia mais o que conversar comigo e simplesmente desligou a ligação.

Em outra ocasião solicitei o meu contrato com a empresa e fui completamente ignorado, e isso foi há 7 meses.

Atualmente, estou pagando pelo plano de 50mb e não recebo sequer 15mb, na realidade, o sinal chega a oscilar em 1,2mb.

Em resumo, posso afirmar sem falso julgamento que o atendimento da Reallife é péssimo e desrespeitoso, o serviço prestado é [Editado pelo Reclame Aqui] já que, por lei, eu deveria receber pelo menos 40% do sinal em medições instantâneas e 80% em média por mês e posso provar que não tenho recebido.