Real Life Telecom

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

20/07/2020 às 20:19

ID: 108829157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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SOLICITEI A MUDANÇA DO MEU PLANO DE 50 MEGA PARA O DE ******* MEGAS NA QUAL AUMENTARIA MINHA MENSALIDADE EM 5 REAIS A MAIS.
QUANDO CONVERSEI COM ATENDENTE STHEFANO FUI INFORMADO QUE A PROMOÇÃO SÓ ERA VALIDA PARA CLIENTES NOVOS POIS O MEU PLANO DE COMODATO VEIO COM ROTEADOR DE 2 ANTENAS QUE SEGUNDO O ATENDENTE NÃO DARIA CERTO POUS TERIA QUE SER UM ROTEADOR DE 3 https://******* VEIO A SURPRESA POIS PEDI PARA TROCAR O ROTEADOR E CONSEGUENTEMENTE O PLANO E FOI NEGADO POIS TERIA QUE PAGAR ******* REAIS PARA OBTER UM NOVO ROTEADOR DA OPERADORA NA QUAL FORNECE INTERNET PARA MIM.
ENTÃO SUGERI CANCELAR O PLANO E CONTRATA O NOVO COM ROTEADOR DE 3 ANTENAS E DISSERAM QUE NÃO PODERIA FAZER A TROCA DO https://******* UM ABSURDO ISSO POIS PAGUEI INSTALAÇÃO E ME FOI DITO QUE TERIA TOTAL SUPORTE ENQUANTO FOSSE CLIENTE DA EMPRESA.
MAS PELO CONTRÁRIO,OS ATENDENTE SÃO SUPER MAL TREINADOS PARA ATENDIMENTO POIS NÃO DIALOGAM E SIM IMPÕE AS CONDIÇÕES DELES E NÃO HOUVEM O CLIENTE.