Alergia Grave Após Uso de Base Gel e Top Coat da Marca Real Love

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Resolvido

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Guarulhos - SP

14/04/2026 às 09:24

ID: 245989387

Olá bom dia
Fiz a compra de uma base gel da marca Real Love e do Top Coat, algumas horas após o uso tive uma alergia muito grave, muita coceira na região dos dedos e na minha perna.
Sempre usei base em gel e top coat e nunca tive nenhuma reação, achei muito estranho isso ter acontecido.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 09:38

Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos desconfortos relatados.

Gostaríamos de informar que nenhum dos nossos produtos possui classificação hipoalergênica. Em casos de sensibilidade, alguns componentes presentes em produtos para unhas podem, eventualmente, causar reações alérgicas, mesmo em pessoas que nunca apresentaram histórico anterior.

Ressaltamos também a importância de uma aplicação cuidadosa, evitando o contato do produto com a pele, especialmente na região da cutícula, pois isso pode aumentar o risco de irritações ou alergias.

Reações alérgicas a produtos para unhas podem ocorrer por diversos fatores, incluindo sensibilidade individual a determinados componentes da fórmula, uso contínuo ou até mesmo pequenas variações na aplicação.

Recomendamos a suspensão imediata do uso do produto e, se necessário, a busca por orientação médica.

Informamos também que entraremos em contato para prestar todo o suporte necessário e auxiliá-la da melhor forma possível.

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 12:34

Atendimento excelente.
Atendente Andressa muito rápida e eficaz.
Muito Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10