Gel com lote danificado
Respondida
Praia Grande - SP
24/07/2026 às 16:33
ID: 254772233
Fiz compra dos produtos, e todos vieram com lote danificados, tive prejuízo na reposição q nao irei usar, prejuízo para refazer a unha de todas as clientes, e tive q comprar novos produtos. Entrei em contato pelo e-mail, onde pediram meu WhatsApp e depois nao respondem minhas mensagens. Eu tomei um prejuízo enorme.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 08:34
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e por qualquer transtorno que essa situação tenha causado ao seu trabalho e às suas clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, até o presente momento, não recebemos outros relatos ou identificamos problemas em lote com nossos produtos, pois mantemos um rigoroso padrão de qualidade. De qualquer forma, levamos a sua queixa muito a sério.
Como estamos atualmente fora do nosso horário de funcionamento comercial, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você pelo WhatsApp fornecido na primeira hora desta segunda-feira. Faremos o possível para avaliar os itens mencionados e buscar a melhor solução para o seu caso.
Lamentamos muito por não termos prestado o atendimento ideal no primeiro momento e agradecemos a sua compreensão e paciência.