lote refil 19 nude com problera na secagem
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 19:18
ID: 255260517
Sou nail designer e uso géis da Real Love no meu trabalho. Recentemente, comprei seis refis do Gel n 19 Nude e, desde a abertura do primeiro, venho tendo problemas de descolamento. Testei em outra cabine e comparei com outros géis, inclusive outro gel da própria marca, e identifiquei que o problema está nesse refil. O gel parece secar só na superfície, mas por dentro não cura completamente, causando descolamento nas unhas. Cheguei a descartar um refil achando que fosse problema só naquele, mas ao abrir outro constatei o mesmo defeito. Gostaria de um posicionamento da Real Love e uma solução pra esse caso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:59
Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e entendemos o transtorno que essa situação pode ter causado em seu trabalho. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o caso com mais detalhes e prestar toda a assistência necessária.
Faremos as verificações necessárias para identificar a causa do problema e buscar a melhor solução para você.