Cobrança de taxa abusiva em cartão de passagem e precariedade no atendimento

Question

O ponto de atendimento deles é precário, a começar que se quer tem banheiro ou água para os colaboradores ou clientes, lugar sujo e com o mínimo possível para atendimento, na hora de vender a prazo no cartão a passagem informam que possui taxa mas não explica quanto, quando se percebe é 40 reais de taxa por passagem e ainda descontam 5% da passagem que não inclui as taxas quando se solicita o cancelamento.. Isso que me informaram que a taxa do cartão é 10,89%, essa conta não fecha