Má qualidade no transporte e mau atendimento em rodoviária

Question

Sou uma cliente corretíssima ao entrar e saio do ônibus e rodoviária Avisei um dos atendentes que guardam as malas, que minha mala estava danificada exatamente por mal transporte na rodoviária e fui mal atendida pelo próprio, violando minha regra de não abaixar o corrimão da minha mala já que estava danificada, ou seja, fui desrespeitada em público, o que viola meus direitos como consumidora, já que é um direito meu. Exijo respeito e bom profissionalismo da empresa!