Reembolso de passagens não utilizadas com dificuldades para recebimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

02/07/2025 às 23:06

ID: 221148933

Comprei três passagens do trecho São Luis / Belém e houve desistência de duas passagens. Estive no Guichê da empresa em São Luis e a moça preencheu o formulário de reembolso e me explicou que eu receberia o reembolso após 30 dias em Belém / PA e que somente eu poderia receber. Ocorre que eu não resido em Belém do Pará, eu moro em Macapá/AP e para eu me dirigir à Rodoviária de Belém do Pará eu teria que gastar com passagem aérea, visto que não há rodovias entre o estado do Amapá e qualquer outro estado do país e eu não viajo de barco, que seria a outra alternativa de transporte. Assim, a empresa não pode criar impedimentos para o ressarcimento e aqui peço que os valores sejam depositados, no período máximo de trinta dias em minha conta bancária. Banco do Brasil. Ag. *****, CC *****. Titular: *****.

Passagens compradas:

***** (embarcou)

***** (NÃO EMBARCOU/DESISTIU)
Valor pago: R$ 186,00
Valor da Multa: R$ 9,30
Valor do Reembolso: 176,60

***** (NÃO EMBARCOU/DESISTIU)
Valor pago: R$ 186,00
Valor da Multa: R$ 9,30
Valor do Reembolso: 176,60

Valor Total a ser Reembolsado: R$ 353,20 (trezentos e cinquenta e três reais e vinte centavos)

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Consideração final do consumidor

07/07/2025 às 09:11

A empresa desrespeita o consumidor com o silêncio. Além disso seus ônibus são de pessima qualidade. O ônibus que eu viajei o motorista informou que ao usar o banheiro era necessário o passageiro utilizar o cabo do rodo para acionar a descarga. Um absurdo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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