Maquina não presta, e garantia enganosa.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
08/04/2025 às 20:47
ID: 214299503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo MercadoLivre uma plastificadora da Real Máquinas, nunca funcionou direito, na descrição fala da garantia de 3, 5 ou até 12 meses, quando vc questiona eles falam que era só de 3 meses quando entrei em contato ficou um passando pro outro até vencer os 3 meses que eles estipulam dps do problema, ou seja uma pouca vergonha e falta de comprometimento com o cliente, essas Máquinas deles todas dão o mesmo problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2025 às 11:57
Bom dia, Sr. Anderson
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, porém a na descrição do nosso anúncio, na seção de perguntas frequentes, está claro a questão:
6 - Os produtos possuem garantia?
R: Todos os produtos possuem garantia mínima de 3 meses conforme o código do consumidor. Além disso, boa parte de nossos produtos possuem garantia do fabricante pelo prazo de 6 meses, 1 ano ou até 2 anos.
Ou seja ela é uma pergunta frequente que colocamos em todos os nossos anúncios, onde está claro que a garantia mínima é de 3 meses e que esse período varia de acordo com o produto.
Em todo caso, nós podemos lhe auxiliar fora da garantia. Nos envie um vídeo do defeito relatado via WhatsApp, que tentaremos auxiliar a distância, porém se a máquina necessitar de algum reparo que tenha que ser feito em nossa oficina, será necessário que o sr. nos envie a máquina e lhe faremos uma avaliação e um orçamento.
Att,
Royal Maquinas
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 12:32
podem ficar com essa esmola ...
Vcs são um lixo de empresa....