ROCADEIRA VEIO SEM FUNCIONAR .
Em réplica
São Paulo - SP
29/03/2023 às 18:56
ID: 161951735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOLA FIZ UMA COMPRA DE UMA ROCADEIRA PELO MERCADO LIVRE ONDE PAGUEI O VALOR R$*******.45 EM 2X NO CARTAO , QUANDO CHEGOU NAO ABRIR A CAIXA , POIS IRIA LEVAR PARA CHACARA NA OUTRA SEMANA , QUANDO FUI UTILIZAR , NAO ESTAVA FUNCIONANDO , NEM LIGOU , TANTO QUE ELA NEM TEM SINAL DE USO , TENTEI CONTANTO COM VENDEDOR , E ELE QUERIA QUE LEVA-SE ATE UMA ASSISTENCIA TECNICA ,DISSE QUE NAO CONSEGUIRIA LEVAR , E OUTRA O PRODUTO NEM LIGOU , NAO DERAM MUITA IMPORTANCIA ,AGORA FICO NO PREJUIZO , POIS NEM O MERCADO LIVRE E NEM OVENDEDOR QUER ME DAR SUPORTE .
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 11:40
Bom dia, sra. Daniele
Conforme informamos via mensagens, pelo Mercado Livre:
Como o problema foi relatado quase 20 dias depois do recebimento do produto, não é possível a devolução. O prazo legal é de 7 dias.
Portanto, basta o levar a máquina em uma assistência autorizada que seu problema será resolvido.
Só pra que fique mais claro, nós não estamos lhe negando atendimento, sua máquina está na garantia e levando na assistência técnica o sr. será atendido dentro do prazo legal.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
31/03/2023 às 18:16
poderia por favor passar o local para levar a maquina na assistencia ? zona oeste , pirituba
Réplica da empresa
03/04/2023 às 10:26
Bom dia,
Veja aqui as melhores opções para você: https://*******