Cliente insatisfeita com política de promoções e falta de respeito no atendimento
Respondida
São Leopoldo - RS
31/03/2026 às 14:46
ID: 244833767
sou cliente ha mais de 6 anos da KFG, e me sindo enganada pela atual politica atual da empresa, fechei um pedido 30/03 para aproveitar uma promoção e logicamente para isso precisamos fechar um valor minimo, ocorre que simplesmente eles nao enviaram os itens promocionais. e isso ja vem acontecdendo frequentemente, o que considero desonesto, pois quando nao existe mais o produto em estoque o site nao deixa mais finalizar, porem esse item estava disponiovel , pois fechei o pedido. Falta de respeito com o cliente, liguei para informaer e pedir para cancelar e simplesmente nem deram bola para meu relato.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:59
Olá, tudo bem?
obrigada por nos contar o que aconteceu.
Seis anos de parceria são muito importantes para a KFG, e situações como essa merecem atenção.
Pedimos desculpas pela experiência que você teve, tanto com o pedido quanto com o atendimento. Queremos entender melhor o que ocorreu e encontrar a melhor saída para você.
Gostaríamos muito de resolver isso diretamente com você. Por favor, nos envie uma mensagem pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 30809100 com o número do seu pedido, e vamos verificar o que é possível fazer, seja o envio do item promocional, um crédito ou outra solução que faça sentido para você.