KFG COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS LTDA

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São Paulo - SP

19/05/2025 às 10:53

ID: 217428767

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Compro com eles há muito tempo, mas hoje infelizmente tive uma situação bem complicada com meu pedido.

Fiz o pedido normalmente pelo site que ELES mesmos me mandaram pelo WhatsApp. Pedi a porção que sempre peço, mas em vez de frango, quis experimentar a de peixe frito. Como era o mesmo preço e vinha com os mesmos acompanhamentos, achei que não teria diferença.

Quando o pedido chegou, percebi que a caixa estava bem menor do que de costume (até confirmei com o motoboy se estava certo, e ele disse que sim). Abri e realmente a porção veio menor.

Entrei em contato, mandei foto, mas a atendente insistiu que estava certo. Expliquei que em nenhum lugar do site ou WhatsApp dizia que era porção P. Mandei prints, e mesmo assim ela disse que no sistema dela aparecia, mas no da minha mãe, por exemplo, não aparecia.

Perguntei se poderíamos trocar pelo de frango, já que era o mesmo preço, e ela recusou dizendo que teriam prejuízo. Sugeri que enviassem só mais uma porção de peixe (sem acompanhamentos) e também negaram.

Não recomendo. O erro claramente não foi meu, e mesmo assim não quiseram resolver. Falta de respeito com o cliente.