DIRETORIA RECUSA RECEBER GARANTIA, ALEGA RECESSO DE NATAL

Não resolvido
OSASCO - SP
04/12/2024 às 10:00
ID: 203634815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõese empresa Real Disape, criou uma politica de recusa em receber garantia pois alega ter recesso de natal, sendo que a empresa esta funcionando normalmente para compra, nao faz sentido recusar garantia mas liberar comprar.
Não é a primeira vez que temos problemas com os distratos de garantia, na hora de vender são bons, mas repor garantia é sempre um problema com essa empresa.
PENSE BEM ANTES DE COMPRAR SE A PEÇA APRESENTAR PROBLEMAS, ou eles recusam a garantia ou eles jogam na responsabilidade do fabricante.
copia da mensagem da empresa.
A Matriz determinou para todas as unidades que será antecipado a data de paralização das solicitações de Autorizações de Garantias. Portanto, receberemos as solicitações de garantias até o dia 25/11/******* e retornaremos no dia 06/01/*******.
Repassem para os clientes.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 10:50
Bom dia! Entraremos em contato em breve, estamos recebendo as garantias porém há um prazo maior para retorno devido as férias da fábrica.
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 15:23
APENAS PEDIU PRA ENVIAR A MERCADORIA
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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