DIRETORIA RECUSA RECEBER GARANTIA, ALEGA RECESSO DE NATAL

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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OSASCO - SP

04/12/2024 às 10:00

ID: 203634815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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e empresa Real Disape, criou uma politica de recusa em receber garantia pois alega ter recesso de natal, sendo que a empresa esta funcionando normalmente para compra, nao faz sentido recusar garantia mas liberar comprar.
Não é a primeira vez que temos problemas com os distratos de garantia, na hora de vender são bons, mas repor garantia é sempre um problema com essa empresa.

PENSE BEM ANTES DE COMPRAR SE A PEÇA APRESENTAR PROBLEMAS, ou eles recusam a garantia ou eles jogam na responsabilidade do fabricante.

copia da mensagem da empresa.
A Matriz determinou para todas as unidades que será antecipado a data de paralização das solicitações de Autorizações de Garantias. Portanto, receberemos as solicitações de garantias até o dia 25/11/******* e retornaremos no dia 06/01/*******.
Repassem para os clientes.

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Resposta da empresa

04/12/2024 às 10:50

Bom dia! Entraremos em contato em breve, estamos recebendo as garantias porém há um prazo maior para retorno devido as férias da fábrica.

Consideração final do consumidor

26/12/2024 às 15:23

APENAS PEDIU PRA ENVIAR A MERCADORIA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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