Mercadoria danificada e falta de suporte da Real Moto Peças

Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 10:18
ID: 241175531
FIZ UM PEDIDO COM O VRNDEDOR DA EMPRESA REAL MOTO PEÇAS, INCRITA NO CNPJ *****, RECEBI A MERCADORIA DIA 13/02/2026, ASSINEI O CANHOTO DA TRANSPORTADORA QUE DEIXOU A CAIXA EM UM CANTO NA HORA QUE ABAIXOU O MOVIMENTO DA LOJA QUE FUI VER A CAIXA ESTAVA TODA MOLHADA E TODA A MERCADORIA DANIFICADA, IMEDIATAMENTE FIZ UM VIDEO PARA O VENDEDOR, NO QUAL NO VIDEO INFORMO A ELE QUE NÃO TEM CONDIÇOES DE PERMACER COM A MERCADORIA, TENTEI CONTATO COM A EMPRESA QUE SE QUER TEM UM CONTATO PARA QUE OS CLIENTES POSSA FALAR, O VENDEDOR ME PASSOU O CONTATO DO GERENTE FRED ***** QUE NÃO ATENDE OS CLIENTE E NEM RETORNA AS MENSAGENS OU SEJA ME FAZ ENTENDER QUE POUCO SE IMPORTA COM O CLIENTE. RESUMINTO ESTOU COM OS BOLETOS DA COMPRA CORRENDO O PRAZO, A MERCADORIA DO MESMO JEITO QUE RECEBI PERMANECE (TODA MOLHADA DE FLUIDO DE FREIO), E QUEREM QUE EU PERMANEÇA COM ISSO E ACEITE MEU PREJUISO, SO QUE NÃO VAI ACONTECER, POIS VOU ATE O FIM PELO POUCO CASO DESSA EMPRESA COM OS CLIENTES E VEJO QUE NÃO SOU O UNICO POIS TEM DIVERSAS RECLAMAÇÕES E MUITAS NEM SE QUER SE DÃO AO TRABALHO DE RESPONDER. QUERO UMA SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:49
Olá, entraremos em contato para avaliar a situação e avaliar o ocorrido.