Atendimento ineficiente, aplicativo instável e total descaso no pós-venda
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
03/02/2026 às 15:27
ID: 239654493
Atendimento ineficiente, aplicativo instável e total descaso no pós-venda
Descrição do problema
Sou cliente da imobiliária Real Negócios e possuo um imóvel adquirido por meio da empresa. Desde então, enfrento dificuldades recorrentes sempre que preciso de atendimento para resolver questões simples, como pagamento de boletos ou esclarecimentos administrativos.
O aplicativo disponibilizado pela empresa não funciona corretamente: apresenta falhas constantes, desconecta com frequência e gera problemas recorrentes de acesso e senha, o que impede a resolução das demandas.
O atendimento por telefone é ineficiente. Os atendentes não resolvem o problema, não dão retorno efetivo e demonstram despreparo para lidar com situações básicas. Já o atendimento via WhatsApp é ainda pior: as respostas demoram horas, muitas vezes sem solução concreta.
O maior problema é o pós-venda. Após a aquisição do imóvel, o cliente fica desassistido, sem canais de atendimento funcionais e sem suporte adequado. Isso gera desgaste, perda de tempo e insegurança.
Registo esta reclamação para que a empresa se posicione e apresente uma solução concreta, e também para alertar outros consumidores de que adquirir um imóvel por meio desta imobiliária pode gerar transtornos significativos no atendimento.
O que espero como solução
Atendimento funcional e eficiente
Correção dos problemas no aplicativo
Respostas objetivas e dentro de prazo razoável
Resolução definitiva das pendências apresentadas