Descaso com o Consumidor
Não resolvido
Santo André - SP
20/08/2020 às 12:18
ID: 110679723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça pelo Mercado Livre, com a promessa de entrega Full. Entrei em contato e me pediram 15 dias para entregar e ofereceram o cancelamento. Ao invés de colocarem erro de estoque ou descumprimento da parte deles de não ter a peça, para não ser negativado pelo Mercado Livre, colocaram que eu me arrependo da compra. Entrei em contato e o funcionário Diego foi totalmente desrespeitoso. Empresa lixo com funcionários piores ainda!
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Resposta da empresa
20/08/2020 às 13:26
Prezado Eduardo Fontes, pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos orientar melhor nossos vendedores no atendimento.
Sobre o produto que foi comprado, infelizmente nosso sistema estava com erro na quantidade no estoque e o fornecedor desse produto fica fora do estado de SP o que atrasaria o prazo de entrega, por isso seu pedido foi cancelado e a devolução do valor pago será automática pelo Mercado Livre.
Lamentamos pelo ocorrido e vamos ficar atentos para que isso nâo aconteceça mais.
Atenciosamente,
Administração Real Paris.
Réplica do consumidor
07/09/2020 às 17:22
Porém, apesar das desculpas e da orientação que foi dada, esta empresa continua a anunciar as mesmas peças que diz não ter em estoque, aliás, até com aumento de preço.
Réplica da empresa
08/09/2020 às 12:56
Informamos que já recebemos os produtos que estavam faltando, porém com esses aumentos do dólar tivemos que reajustar os preços de venda.
Réplica do consumidor
29/09/2020 às 13:06
Qta safadeza hein amigos, qdo me informaram que não possuíam as peças, disseram que chegaria em 15 dias no mínimo, e no outro dia já tinham as peças pra vender num preço maior. Bando de enganador. Vou acioná-los no PROCON e no pequenas causas o prejuizo.
Réplica da empresa
29/09/2020 às 18:20
Prezado Eduardo, infelizmente não sabemos qual é a sua intenção com essas acusações, mas tudo foi bem explicado nas mensagens anteriores.
Faça uma conta bem simples, sua reclamação foi no dia 20/08/20 e sua reposta foi dia 07/09, ou seja, mais de 15 dias depois, e como assim você diz que as peças chegaram no outro dia?
Espero que possa refletir sobre suas palavras e acusações, pois também podem acarretar processos por difamação na justiça.
Réplica do consumidor
04/10/2020 às 11:29
É que tenho mais o que fazer da vida, então minhas reclamações aqui não refletem as datas em que os prints foram tirados. Sobre processo, já está em processo de abertura pois os prints estão separados e ameaças desse tipo só mostra quão amador essa empresa é. Em breve ouvirão mais um pouco ainda do meu nome!!!
Consideração final do consumidor
09/10/2020 às 07:53
Um total desrespeito com ameças de tomar um processo. Isso se dá a empresas amadoras, sem preparo e falta de estudo dos funcionários, achando que qualquer consumidor é o amigo da quebrada. Não volto a fazer negócio e meu problema agora está na justiça, quem pode mais chora menos já dizia meus avós!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/10/2020 às 11:21
Infelizmente tivemos que cancelar uma compra feita pelo mercado livre, porém o Sr. Eduardo Fontes, próprietário da Gráfica Fontes em Santo André se sentiu ofendido e usou de xinhamentos e calúnias contra a empresa e ao nosso vendedor.