Não entrega do produto e falta de reembolso: cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Letícia,

Gostaríamos de confirmar que o seu caso foi totalmente resolvido e o valor do estorno já foi processado e devolvido para você.

Lamentamos profundamente por todo o transtorno enfrentado. Em nossos 8 anos de mercado, já entregamos mais de 1 milhão de pares de chinelos e sempre tivemos o imenso orgulho de manter um histórico sem sequer uma única reclamação no Reclame Aqui. Nosso compromisso com a satisfação de quem nos escolhe sempre foi o pilar da nossa empresa.

Como mencionamos, esse foi um problema pontual e isolado ocorrido no final de 2025, devido ao encerramento repentino das atividades da nossa principal transportadora parceira no Brasil. Esse evento inesperado causou atrasos críticos com fornecedores e na logística de entrega, algo que nunca havíamos vivenciado antes.

Ficamos satisfeitos que a devolução do seu valor tenha sido concluída e esperamos que a seriedade com que tratamos a solução do seu caso reafirme a confiança que construímos ao longo de quase uma década de trabalho.

Permanecemos à sua total disposição.

Atenciosamente,

Real Personalizados