Garantia não Funciona para Real piscina, acionada com 2 meses de Uso!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

25/04/2022 às 20:43

ID: 142356191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite! Venho atrás dessa ******* o mal atendimento prestado pela fábrica /garantia da real piscina que não funciona! Estão me enrolando desde de janeiro e já estamos em abril, entrando para maio e até agora ninguém compareceu nem para olhar a piscina, fazer uma avaliação, pois com 2 meses começou a surgir muitas bolhas ao redor de toda extensão da piscina! Quero o reparo ou a substituição dessa piscina real! Pois não gostei! Paguei 14 mil reais, pensando que estava realizando um sonho, mais pelo jeito ser tornou um pesadelo! Já entrei em contato com a Rio piscina representante e lugar onde comprei a piscina que me atenderam super bem a Fernanda e o Sandro e sempre me falam que acionou entraram em contato com o gerente de produção da fábrica Cará desde o dia 11/01/******* e estão para vir aqui em casa e nada acontece, fiz contato novamente no início de abril e prometeram uma nova data esse mesmo gerente Cará e nada acontece! O que tenho que fazer para realmente fazer valer a garantia?

Fiz contato até com Sacda real/ loja de Tio das ostras e tive essa resposta .

(Boa tarde!
O contato esta sendo realizado via WhatsApp com o representante da
Fábrica (Cará) desde 11/01/*******. Ele me passou que a partir de semana
que vem vai atenção a minha solicitação.

Fiz o contato por telefone hoje explicando todas as condições da sua
solicitação.

Desde já agradeço a compreensão).

Até agora estou aqui sem prazo de quando virão na minha casa!

Compartilhe

Resposta da empresa

26/04/2022 às 08:36

Olá! Tudo bem?

Verificamos que já existe uma reclamação em aberto em nosso SAC referente a este mesmo assunto. Para mais informações, entre em contato através do e-mail: *******
Seu atendimento dará continuidade via e-mail.

Att,
SAC REAL PISCINAS

Réplica do consumidor

26/04/2022 às 08:43

Bom dia! Já fiz a o contato com a loja Rio piscina Rio das ostras e o Sac pelo email ******* que passou tudo a situação para a loja Rio piscinas Rio das ostras e a loja passou a situação para a Fábrica e para esse tal gerente de produção cará, e só manda eu aguardar! Assim estou fazendo desde janeiro *******, esperei até começo de abril, ficaram de marcar datas em fevereiro e nada! Em abril falaram que iria vir no final de abril na minha casa e é tudo enrolação! O que devo fazer? Correr atrás dos meus direitos por outros meios legais???

Réplica do consumidor

06/09/2022 às 20:18

Já marcaram 2 vezes do vim aqui em casa e ninguém aparece. O Sandro da Rio Piscina Rio das ostras, sala com o gerente Cará responsável pela Real piscina e marcou agora para dia 31/8/******* e novamente não apareceu! Quem e quando irão vir na minha casa tratar as bolhas que estou desde JANEIRO de ******* correndo atrás e falando com vocês?