Atraso na entrega do ar-condicionado, cancelamento e demora no estorno via PIX, além de falta de suporte das Casas Bahia
Não respondida
Belém - PA
12/09/2025 às 11:20
ID: 226746235
No dia 12/08/2025, comprei um ar-condicionado Split nas Casas Bahia. O último status sobre a entrega foi em 21/08/2025, e desde então não houve mais nenhuma atualização. Após o prazo de entrega ultrapassar em mais de 10 dias, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago via PIX, o que foi feito em 08/09/2025.
Fui informado de que o estorno seria feito em 1 dia útil, porém, até hoje, 12/09/2025, não recebi o valor nem qualquer retorno da empresa.
Além disso, não consigo atendimento por nenhum canal: telefone, site e aplicativo simplesmente não funcionam ou não oferecem suporte real. É um descaso completo com o consumidor.
Peço urgência no estorno do valor pago e uma posição da empresa, pois não posso ficar no prejuízo por um erro que não foi meu.
Aguardo retorno imediato.
Produto: Ar-condicionado Split
Data da compra: 12/08/2025
Data do pedido de estorno: 08/09/2025
Forma de pagamento: PIX