Real Point Informatica

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Ibitinga - SP

15/02/2021 às 16:44

ID: 119677491

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Após muita pesquisa na internet e comparações de preço eu e meu cliente resolvemos comprar 2 computadores junto ao marktplace do Carrefour onde o seller responsável pela entrega do produto era HTVIN INFORMATICA EIRELI ME / REAL POINT, a compra foi realizada em 01/12/******* pois somente usaríamos os computadores em Janeiro com a informatização das lojas do meu cliente, os computadores foram entregues no endereço escolhido no dia 13/12/*******, onde os mesmo permaneceram guardados ate dia 04/01/******* foram tirados das embalagens nesta data onde foi constatado que os computadores entregues a nos tinhas as configurações de hardware diferentes das que foram compradas onde no site dizia que os mesmos eram equipado com 4 gigas de memoria ram e ssd, 1 dos computadores tinha somente 3 gigas de memoria ram e um hard disk normal ou seja um hd comum já o outro a memoria ram estava correta mas também com o problema de ser um HD convencional e não uma ssd assim como anunciado, minha primeira atitude foi entrar em contato junto ao marketplace do carrefour em 06/01/2021cujo este também não sei se por falta de resposta do seller demoraram demasiadamente para entrar em contato comigo assim sendo procurei diretamente o seller onde o telefone informado por eles na NFe ninguém atende após muitas pesquisas na internet consegui o contato do contador da empresa onde o mesmo prontamente me forneceu alguns números de telefone nos quais conseguiria falar com os representantes da empresa e assim o fiz obtendo sucesso expliquei o ocorrido a técnico que prontamente me atendeu e se dispôs a resolver meu problema após um longo período de espera chegou ate a empresa deles os ssd memoria bateria da BIOS que também veio com defeito, e como parte da solução para evitar mais problemas para ambas as partes havíamos acordado de que eles me enviariam as peças faltantes e as peças a serem substituídas de forma que eu faria a substituição das mesmas e encaminharia para a empresa deles as peças que vieram erradas pois os computadores mesmo estando com menos memoria e com HD comum tiveram de ser instalados para que fosse feita a implantação do sistema, dessa forma assim que os ssd chegassem eu clonaria os mesmos para que meu cliente não precisasse arcar com a nova instalação que por sinal não é barata e ficou acordado tudo dessa forma porem agora o mesmo tecnico de antes veio me informar que tenho que tirar as HDs comuns enviar para eles e somente depois de chegar ate eles que me encaminhariam as ssd assim sendo meu cliente para toda a loja dele por um erro que eles cometeram ou eu terei que comprar os ssd com meu dinheiro para que o problema que foi gerado por eles seja solucionado não acho certo e nem justo já me mantive em uma postura de flexibilidade junto a eles agora estão abusando da boa vontade pra mim eles passam a impressão de ser uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] sem caráter sem compromisso com seu cliente tenta enganar tenta não atender pelo cansaço e não cumprir com seu dever.