Falta de qualidade do produto

NOSSA RESPOSTA
Boa tarde, S.r.s, continuamos sem entender o conteúdo desta reclamação visto que todas as solicitações do S.r. Thiago já foram atendidas.

1)infiltrações nas emendas das fibras.
Resposta: não são infiltrações na fibra e sim na junta de silicone que desplacou e como a embarcação não estava disponível para serviço, visto que estava sendo alugada, e ficamos aguardando o contato do S.r. Thiago. Tão logo o barco ficou disponível, contratamos um prestador de serviço na Bahia que o concluiu em 05/04, tendo o Sr Thiago nos dado o de acordo por escrito quanto aos serviços executados.
2)porta do armário caiu.
Resposta: Esta porta provavelmente navegou aberta e as dobradiças soltaram, o que não está coberto por garantia pois não se trata de defeito de fabricação. Contudo já enviamos as dobradiças novas, em cortesia e o prestador de serviço as trocou.
3)porta do quarto despencou no primeiro mar aberto que pegamos.
Resposta: Esta porta de que fala é a da entrada da cabine. Esta porta foi quebrada por um tripulante, que alugou o barco, e segundo informação do próprio S.r. Thiago, este tripulante caiu sobre a porta e quebrou. Desta forma não está coberto por garantia pois não se trata de defeito de fabricação.
4)fibra partindo:
Resposta: Recebemos algumas fotos e notamos que existem alguns detalhes pequenos na fibra que são bolhas cuja garantia é pertinente e outros detalhes que são quebrados, não pertinentes de garantia, que também foram todos executados pelo prestador de serviço contratado por nós .
5)o estofado já está rasgando.
Resposta: Recebemos fotos de alguns Estofados rasgados, o que não compõe garantia pois não se trata de defeito do produto.
Desta forma, informamos que todos os itens solicitados estão sendo prontamente atendidos.
Sem mais para o momento,
Atenciosamente
Real