Aromatizador de Maneki Neko danificou a pintura do console central de BMW 320i 2022

Boa tarde. Tudo bem? Seu caso j ilde{a} tratamos por whatsapp.
Atenciosamente.
Soft99 Brasil

Me escreveram dizendo que usei de forma incorreta o produto, já usei inúmeros produtos aromatizantes para carro e nunca tive problema, somente com o de vocês. E me informaram que usei errado pois não deve ser usado no câmbio, e sim no espelho. Se encostar na parte plástica do espelho e manchar a culpa seria de vocês? Eu acreditava que era uma marca melhor tecnologia japonesa deu credibilidade. O atendimento pelo whats só disse que pode acontecer mesmo e fica por isso. Zero responsabilidade

Olá, Iris, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Conforme informado na embalagem (te enviamos por whatsapp) com destaque em negrito nenhum de nossos aromatizantes deve ter contato diretor com superfícies.
Quando utilizado de forma diferente da orientação indicada, podem ocorrer alterações nos materiais. E aí, nesses casos, não se trata de falha do produto, mas de uso inadequado.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido, porém não cabe nesse caso responsabilidade à Soft99 por danos decorrentes da utilização não recomendada pela marca do produto.
Nosso canal oficial de atendimento segue à disposição via WhatsApp para quaisquer orientações sobre o uso correto desses e demais produtos da marca disponíveis no Brasil.
Atenciosamente,
Soft99 Brasil