Glaco Cristalizador de Para-brisa causa manchas e prejudica visibilidade, gerando risco à segurança
Em réplica
São Pedro - SP
10/04/2026 às 09:35
ID: 245684785
Adquiri o produto Glaco Cristalizador de Para-brisa com a expectativa de melhorar a visibilidade em dias de chuva, porém o resultado foi completamente o oposto.
Após a aplicação correta do produto no para-brisa do meu veículo, surgiram diversas manchas brancas que prejudicam muito a visibilidade, principalmente nos horários da manhã e no final da tarde, quando o sol incide diretamente no vidro. A situação ficou extremamente perigosa, a ponto de eu quase me envolver em dois acidentes devido à dificuldade de enxergar.
O mais preocupante é que essas manchas não saem de forma alguma. Já realizei lavagem completa do veículo, utilizei produtos descontaminantes específicos para vidro e mesmo assim o problema persiste.
Estou extremamente insatisfeito, o produto compromete diretamente a segurança na condução do veículo.
Solicito uma solução urgente por parte da empresa
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:26
Boa tarde, Felipe.
Estamos te chamando via whatsapp, ok?
Atenciosamente.
Soft99 Brasil
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 16:46
Após relatar um problema grave causado pelo produto Glaco Cristalizador de Parabrisa que comprometeu significativamente minha visibilidade e segurança ao dirigir fui contatado pela empresa. No entanto, a única orientação fornecida foi a de adquirir outro produto da mesma marca para descontaminar o vidro.
Considero essa solução totalmente inadequada e desrespeitosa com o consumidor. Já tive gastos adicionais tentando remover o produto do para-brisa, utilizando diversos outros itens, sem sucesso. Agora, a proposta da empresa é que eu invista ainda mais dinheiro para tentar corrigir um problema causado por um produto deles próprios.
Além do prejuízo financeiro, reforço que a situação gerada envolve risco à segurança, já que a visibilidade ficou comprometida em condições comuns de uso, como luz solar direta.
Não é razoável transferir ao consumidor a responsabilidade (e o custo) de corrigir um defeito ou resultado insatisfatório causado pelo produto. O mínimo esperado seria uma solução efetiva, sem custos adicionais, ou o devido ressarcimento.
Aguardo um posicionamento mais coerente e uma solução justa para o problema.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 17:37
Olá, Felipe, tudo bem?
O Glaco é um produto desenvolvido com alto padrão de qualidade e segurança, amplamente utilizado, e seu desempenho está diretamente relacionado à correta preparação da superfície antes da aplicação, garantindo que o vidro esteja completamente limpo e livre de resíduos.
Em alguns casos, como já te explicamos anteriormente via WhatsApp, a presença de resíduos de produtos anteriormente aplicados pode interferir no resultado final, inclusive por possíveis interações entre diferentes formulações, o que pode gerar efeitos indesejados no vidro.
Sobre a solução, reforçamos que a orientação técnica para esse tipo de remoção pode ser feita com o Glass Refresh, - desenvolvido pela Soft99 especificamente para essa finalidade e com desempenho adequado para esse tipo de descontaminação ou você pode usar o produto que comentou conosco que você já tem. Reforçamos, contudo, que, se usar o que você já tem em casa, é importante que aplique álcool isopropílico antes de aplicar nova camada de Glaco.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional, inclusive pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp, onde conseguimos te apoiar de forma mais ágil e detalhada.
Atenciosamente,
Soft99 Brasil