Deram PT no meu carro e nao pagaram *******% Fipe

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Contagem - MG

07/04/2019 às 10:35

ID: 90409833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A quem tem seguro de cooperativas, principalmente da REAL PROTEÇAO ficar atento com relação a alguns itens principalmente se você tem um carro que comprou usado, pois sabemos que mais de 30% da frota de carros usados já tiveram passagem por leilão, carros de leilão nao são carros piores que os outros veículos principalmente porque existem diversos tipos de leilão, porem a seguradora ira utilizar esse argumento para te pagar apenas 70% do valor do seu carro, então se você tem um carro na REAL proteção onde comprou o mesmo usado te aconselho a mudar de seguradora antes de precisar ser indenizado, pois quando fazem a proteção não te informam isso, mudem de seguradora e solicite que a outra coloque no contrato escrito que irão pagar *******% do valor de tabela independente do passado do veiculo
Tipos de leilão existente
Seguradoras: Carro com media monta, esse sim seria correto à seguradora pagar 70% do valor da tabela, pois o carro já sofreu um dano e o valor de mercado do mesmo e mais baixo do que o de tabela.
Porem existe outros tipos de leilão que os carros são ate melhores do que os que nunca foram de leilão como carros de empresas (revisão sempre ), carros de locadoras (revisão sempre), carros aprendidos pelo DETRAN (onde costumam ficar armazenados por longo tempo em ambiente coberto e com isso valem ate mais do que o valor de tabela, devido à baixa Km comparado ao ano do veiculo com outras da rua, e temos outros tipos de leilão como financeira, seguradora veículos recuperados de [Editado pelo Reclame Aqui] etc.
Outro item também que vocês devem observar e com relação à carência, pois a REAL Proteção veicular solicita carência de 12 meses ou seja você precisa pagar 12 meses para depois poder utilizar o seguro sem necessidade de pagar nada por isso, então evitem a REAL proteção, segue em anexo as provas do que estou falando, meu carro que fui indenizado e um Stilo ******* valor de tabela $22.******* valor que me pagaram $14.******* reais apenas, então para que não aconteça isso se você comprou um carro usado e fez o seguro na Real sugiro trocar de seguradora, pois eles não irão te informar se o seu veiculo teve passagem por leilão, apenas se acontecer um sinistro, então se seu carro e usado corra da REAL Proteção.
Estou tentando fazer um acordo com eles a mais de 6 meses mas infelizmente os funcionarios nao pensam como cliente e sim pela empresa, entao apartir de hoje essa diferença ira ficar cara para Real se eu puder divulgar em todas as redes sociais irei fazer isso pois nao acho justo que outras pessoas passem pelo o que passei quando mais precisei do dinheiro.

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Resposta da empresa

16/04/2019 às 14:22

DESCONTO NO VALOR DO RESSARCIMENTO VEÍCULO PROVENIENTE DE LEILÃO.

A REAL ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR, entre outros benefícios, proporciona aos seus associados a possibilidade de adesão ao Programa de Proteção a Veículos, Maquinas Leves e Pesadas, que consiste na contratação coletiva de serviços e na reparação de eventuais danos sofridos aos veículos dos participantes do programa, mediante rateio das despesas ocorridas no mês anterior.

Nesse sentido, a REAL deve atuar em estrito respeito ao regulamento e as normas do estatuto da Associação, visando garantir a lisura e o melhor interesse de associados.

Entre as regras previstas em regulamento, estão as hipóteses em que haverá redução no valor do ressarcimento integral, dentre outras, quando se tratar de veículo proveniente de leilão, o que é de conhecimento do associado na medida em que, no momento da adesão, além do consultor autônomo explicar todas as regras do programa, lhe entrega via física do regulamento.

No caso em questão, conforme trazido na própria reclamação, a REAL cumpriu devidamente o disposto no Regulamento do Programa aderido pelo Reclamante, ressarcindo ao associado de acordo com o regramento a qual está vinculada.

Lembrando que o pagamento de evento ou danos que não atendam às exigências previstas no regulamento implica prejuízo a todos os demais associados, podendo, inclusive, gerar a responsabilização pessoal dos responsáveis.

É importante frisar que a REAL sempre se coloca à disposição através dos canais de comunicação abertos aos seus associados para esclarecimento de qualquer dúvida, fornecimento de informações, sempre visando os interesses da integralidade dos associados que compõem a Associação.

Réplica do consumidor

16/04/2019 às 14:31

Unica coisa que posso fazer é alertar os clientes da Real para que não tenham o mesmo problema que eu passei pois em nenhum momento o consultor me informou que meu carro era de leilão e não fazem isso com nenhum cliente irão informar somente no momento de realizar a indenização. Fica a dica

Consideração final do consumidor

03/06/2019 às 14:03

Infelizmente nao irao indenizar os clientes o valor correto.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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