Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

16/04/2019 às 14:54

ID: 90700133

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BOA TARDE , NO ANO DE ******* COLOQUEI MEU CARRO ZAFIRA NO SEGURO DA REAL, POREM QUANDO CONTRATEI INFORMEI QUE O CARRO ESTAVA COM BLOQUEIO DE TRANSFERÊNCIA POIS DESCOBRI APENAS QUANDO FUI TRANSFERIR PARA MINHA PESSOA, TUDO INFORMADO PARA O VISTORIADOR JOHNNY ONDE ME PEDIU UMA SEMANA PARA ANALISE DO JURÍDICO DELES ( COMPRA E VENDA EM MEU NOME JÁ TUDO REGISTRADO) AI MEU CARRO FOI [Editado pelo Reclame Aqui] NO ANO DE ******* E AGORA ESTÃO ALEGANDO QUE NÃO IRÃO PAGAR PORQUE O JURÍDICO BLOQUEOU POR CONTA DESSE PROBLEMA QUE AO CONTRATAR https://******* QUE TEM OU PENSAM EM CONTRATAR POR FAVOR POR AMOR A FAMÍLIA E TERCEIROS NÃO CONTRATEM É UMA FURADA ... AGORA NÃO QUEREM DAR A NEGATIVA PARA QUE MEU ADVOGADO CONTINUE O PROCESSO OBS.; TENHO UMA FILHA ESPECIAL E ESTAMOS SEM CARRO POR CONTA DISSO

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Resposta da empresa

26/07/2019 às 09:39

SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS

A REAL ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR, entre outros benefícios, proporciona aos seus associados a possibilidade de adesão ao Programa de Proteção a Veículos, Maquinas Leves e Pesadas, que consiste na contratação coletiva de serviços e na reparação de eventuais danos sofridos aos veículos dos participantes do programa, mediante rateio das despesas ocorridas no mês anterior.

O Programa de Proteção poderá ressarcir terceiros, caso o associado tenha aderido a esta opção, por danos exclusivamente materiais, nas hipóteses previstas no regulamento, desde que configurada a culpa do Associado pelo evento, além da inexistência de qualquer vedação prevista no regulamento.

Nesse sentido, a REAL deve atuar em estrito respeito ao regulamento e as normas do estatuto da Associação, visando garantir a lisura e o melhor interesse de associados.

Portanto, antes de realizar qualquer ressarcimento, a REAL, tão logo comunicada do evento, sempre realiza a análise dos documentos enviados, vistorias e até mesmo sindicâncias, nos casos que pairam dúvidas quanto a regularidade do pedido de ressarcimento.

Tão logo comunicada do evento, a REAL procedeu com as diligências necessárias e cabíveis, inclusive solicitando documentos e informações. Assim, o prosseguimento depende do cumprimento do regulamento do programa, com entrega de toda documentação e informações necessárias à análise do caso.

No caso em tela, em várias oportunidades foi comunicado ao associado a relevância em fornecer os documentos para eventual análise, bem como, esclarecer a restrição judicial que existe no referido veículo, para que a associação viabilize o ressarcimento, especialmente por não haver concordância do suposto proprietário do veículo quanto ao pagamento na forma solicitada.

Lembrando que o pagamento de evento ou danos que não atendam às exigências previstas no regulamento implica prejuízo a todos os demais associados, podendo, inclusive, gerar a responsabilização pessoal dos responsáveis.

Assim, a REAL se coloca à sua inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações através de seus canais de comunicação que já são de conhecimento de seus associados.

Réplica do consumidor

26/07/2019 às 09:50

O discurso da Real parece lindo uma vez que tenho todas as gravações inclusive do próprio funcionário alegando e confirmando que meu cadastro foi feito sabendo do problema que se encontrava o carro
Voces possuem um jurídico fraco e serão penalizados meu advogado ja esta finalizando o processo e deixo aqui meu aviso a todos associados ou futuros nao utilizem esse serviço
Eles lesam seus clientes de uma forma violenta
Apos a causa ganha estarei compartilhando também a decisão do juiz para mostrar de fato os valores que a real possue

Consideração final do consumidor

07/04/2023 às 10:39

pessima empresa me deram um [Editado pelo Reclame Aqui] bem dado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4