Não cumprimento de obrigações
Em réplica
Betim - MG
17/03/2019 às 16:34
ID: 43696705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta mostrar minha indignação com essa associação que deveria fazer a cobertura de danos causados por seus clientes ao invés de ficar procurando meios mesmo que fracos e sem sustentação para se abster de suas responsabilidades sinto-me até envergonhado em saber
que ainda empresas assim atuão em nosso país, no dia 23,/08/******* fui vítima de um atropelamento,sim pois não poderia dizer que foi um acidente já que eu estava em uma motocicleta e fui enexperadamente atropelado Por uma Hilux depois de em alta velocidade avançar por uma placa de sinalização de pare e vindo a me jogar contra o solo e me deixando bastante machucado e ralado tiver que ser socorrido pelo SAMU o condutor da Hilux até reconhece seu erro vindo até a pagar o meus remédios do seu próprio bolso,e essa associação chamada real proteção nunca me procurou então eu mesmo a procurei fui atendido por uma pessoa chamada Breno e logo em seguida mandou que fizesse o orçamento na moto FEST onde foi feito o orçamento de número******* em um valor de 2.*******.78 e mesmo eles não colocando todas as peças afetadas pela colisão eu estava disposto a aceitar quando fui informado pelo próprio Breno de que eles recuperaria o tanque,e acreditem se até a roda dianteira que de liga pondo em risco a vida dos ocupantes posteriormente, e não aceitei então disse que procuraria meus direitos e o Breno disse que não poderiam fazer mas nada então procurei o pequenas causas e tive uma audiência no dia 15/ 02/ ******* e acreditem se puder foi apenas o condutor auxiliado via watts ZAP me informou primeiramente que tinha uma proposta no valor de um mil e quatoze reais segundo ele seria o valor do orçamento aquele mesmo de número******* e como se não fosse já tão mirabolante essa diferença disseram que não teria acordo pois segundo eles eu não teria como provar a culpa de seu cliente,mês com o b.o da PM informando que o mesmo avançou a placa de .ou será que pra eles o b.o da PM não nenhum valor? Sinceramente fico muito decepcionado em saber que empresas que deveriam teoricamente ser extremamente séria ainda possa agir dessa forma em nosso país , há mas esqueci estamos no Brasil né há e quanto ao orçamento? eu o refiz em 3 autorizadas inclusive na moto FEST é a mesma do orçamento deles e adivinhem,a diferença foi exorbitante.
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Resposta da empresa
20/03/2019 às 14:44
AUTORIZAÇÃO PARCIAL DO CONSERTO
A REAL ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR, entre outros benefícios, proporciona aos seus associados a possibilidade de adesão ao Programa de Proteção a Veículos, Maquinas Leves e Pesadas, que consiste na contratação coletiva de serviços e na reparação de eventuais danos sofridos aos veículos dos participantes do programa, mediante rateio das despesas ocorridas no mês anterior.
O Programa de Proteção poderá ressarcir terceiros, caso o associado tenha aderido a esta opção, por danos exclusivamente materiais, nas hipóteses previstas no regulamento, desde que configurada a culpa do Associado pelo evento, além da inexistência de qualquer vedação prevista no regulamento.
Nesse sentido, a REAL deve atuar em estrito respeito ao regulamento e as normas do estatuto da Associação, visando garantir a lisura e o melhor interesse de associados.
Portanto, antes de realizar qualquer ressarcimento, a REAL, tão logo comunicada do evento, sempre realiza a análise dos documentos enviados, vistorias e até mesmo sindicâncias, nos casos que pairam dúvidas quanto a regularidade do pedido de ressarcimento.
A REAL ressalta que os danos pleiteados devem ser diretamente relacionados ao evento, não havendo proteção para danos pré-existentes, desgaste natural ou itens expressamente excluídos pelo regulamento.
Conforme se atesta pelas próprias alegações do Sr. Deivit, a REAL em momento algum se furtou com suas obrigações e compromissos, ao contrário. Tão logo comunicada do evento, a REAL procedeu com as diligências necessárias e cabíveis. Contudo, os danos pré-existentes e que não possuem relação com o sinistro não podem ser autorizados, nos termos do regulamento do programa.
Os danos não previstos no regulamento, especialmente aqueles que não possuem relação com o sinistro, não podem suportados pelos associados, sob pena de causar prejuízo a toda a coletividade associada, podendo, inclusive, gerar a responsabilização pessoal dos responsáveis.
Lembrando que o pagamento de evento ou danos que não atendam às exigências previstas no regulamento implica prejuízo a todos os demais associados, podendo, inclusive, gerar a responsabilização pessoal dos responsáveis.
Réplica do consumidor
30/03/2019 às 13:26
Gostaria de primeiramente ressaltar que nunca fui procurado vcs . também que a minha moto foi retirada 0 km de uma concessionária por me mesmo também sou um condutor extremamente cuidadoso TDS as peças apontadas no orçamento que fiz estão relacionadas no b.o que a PM redigiu, não entendi se para se furtarem de suas respectivas responçabilidades estão me acusando de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], ou desmerecendo novamente a credibilidade da polícia militar. Será que poderiam me esclarecer por favor? Mas espero sinceramente que seja só mas um equivoco de sua parte e possam rapidamente me procurar para solucionarmos o ocorrido, e assim eu possa estar aqui novamente mas dessa vez elogiando a atitude que vcs tomarem de agora em diante desde já agradeço atenciosamente Deivit