Fiz uma compra dia 30 e ate agora nada !!!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/02/2022 às 09:46

ID: 138448813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra dia 30 e ate agora nada o codigo de rastreamento que me passaram não é valido!!mando menssagem e nada!!

Compartilhe

Resposta da empresa

15/02/2022 às 13:48

Olá, obrigado por sua mensagem! Entendo sua preocupação, mas antes de comprar em nosso site sempre recomendamos que leiam atentamente a nossa página de envios e prazo de entrega!

Nós somos uma joalheria que atende o mundo todo e não só o Brasil, trabalhamos com importações de semi joias e joias de luxo avaliadas em milhões de reais!

Entendemos sua preocupação, olhei seu pedido e está tudo certo com ele amigo, a questão é que depende também da liberação da alfândega por da receita federal, ainda é um sistema burocrático no Brasil, mas já estão evoluindo para melhor!

Como notei aqui, você fez a compra no dia 30 e falamos claramente que o prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis e em alguns casos de 5 a 15 dias úteis. No entanto pode exceder por parte da alfândega, e sobre o seu código de rastreio ele demora para propagar porque é uma joia de território internacional e não é postado diretamente nos correios do Brasil!

Se dentro do prazo sua joia não chegar, não existe em entrar em contato conosco, se houver problemas reembolsaramos o seu dinheiro, através do MercadoPago

Pedimos um pouco de paciência, pois não trabalhamos com produção nacional, prezamos pela máxima qualidade de nossos produtos!