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Capelinha - MG

17/11/2024 às 15:16

ID: 202201863

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Em 25/07/******* realizai pedido de um kit promocional com 03 camisas e efetivei o pagamento a empresa via PIX. Neste mesmo dia fiz contato com Vinicius pelo WhatsApp.
Nos dias 09 e 14/08/******* enviei mensagens perguntando o status do envio e enviaram uma foto dos produtos que supostamente estavam prontos com um código de rastreio porém os produtos nunca chegaram.

No dia 22/08/******* me informaram que houve um problema com o pedido e me deram duas opções, receber o valor de volta ou retomar o pedido do zero. A opção para reembolso seria de 15 dias úteis e não entendi o porque do prazo se o pagamento foi feito de imediato quando fiz o pedido, porém se passaram muito mais de 15 dias úteis e não devolveram o valor pago.

No dia 02/10/******* enviei nova mensagem cobrando o reembolso e me informaram que o estorno é feito por uma plataforma que utilizam e que o prazo que inicialmente seria de 15 dias uteis agora era de 60 dias úteis.

deram a opção de refazer o pedido e eu aceitei, porém até o momento dia 17/11/*******, ******* dias após a realização do pedido, nem envio do pedido e tão pouco reembolso do meu dinheiro.