Atendimento medico
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 16:54
ID: 249218411
É um absurdo que a seguradora exija ligação para telefone fixo para acionar o seguro. Hoje em dia quase ninguém possui telefone fixo, o que dificulta muito o atendimento em uma situação de emergência. Precisei acionar o seguro e tive dificuldade até para encontrar um telefone. Quais alternativas a seguradora oferece para atendimento por celular, Whats, aplicativo ?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:04
Boa tarde Patricia!
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
No documento de viagem (guia de uso), enviado por e-mail no ato da contratação, consta o link de acesso ao nosso aplicativo, além de todos os contatos e canais de atendimento da seguradora para acionamento do seguro.
Sempre que precisar é só entrar em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp da Real ou e-mail onde enviamos o seu documento de viagem.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Equipe Real Seguro Viagem
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:09
No momento fiquei chateada , mas vejo que o pronto atendimento foi perfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10