Brinde não recebido, mas consta como entregue no status do pedido.
Resolvido
Curitiba - PR
15/04/2026 às 18:51
ID: 246167055
Realizei a contratação e vi que constava um brinde incluso, porém não recebi o item. Ao verificar o status, consta como entregue, o que não condiz com a realidade.Gostaria de entender o que pode ter ocorrido e como podemos resolver essa situação, pois fiquei um pouco decepcionado com essa divergência.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 18:59
Oi Renata. Tudo Bem?
Nossa equipe já está verificando o ocorrido junto ao site de compra para entender o que pode ter acontecido com a entrega.
De toda forma, para não te deixar no prejuízo, já providenciamos o envio de um novo brinde para você por meio da nossa promoção cliente indica cliente.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Equipe Real Seguro Viagem
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 19:01
Atendimento e resolução muito rápidos, Voltarei a comprar com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10