Contratei um seguro para o carro e não posso usar
Resolvido
Cachoeirinha - RS
21/02/2024 às 11:13
ID: 183018443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/01/******* eu contratei o seguro para o meu carro porque eu estava em uma viagem internacional para a Argentina e lá é exigido.
Falei com a atendente Alejandra que na hora já me falou que eles tinha esse seguro obrigatório. No dia 17/01/******* eu já estava na Argentina e meu carro foi arranhado e arrombado, liguei para a seguradora e fui informado que não cobre isso.
Eu entrei em contato e pedi o seguro só para isso e na hora de usar não cobre. Na hora de vender foi super rápido mas quando entrei em contato pra usar não tem cobertura. Se não cobre arrombamento que é o mais comum vai cobrir o que? Palhaçada.
Eu quero o pagamento do arrombamento do carro e o valor pago pelo seguro porque tive que tirar do meu bolso e o seguro não serviu pra nada.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 11:37
Oi Maikele!
O seguro Carta Verde cobre a responsabilidade civil, por danos materiais e corporais causados a terceiros, do proprietário/condutor de automóveis de passeio (particular ou de aluguel) que circula além de sua fronteira nacional.
Ele é um seguro obrigatório para quem quiser levar ou dirigir carros em países do Mercosul que, além do Brasil, são Argentina, Chile, Uruguai e Paraguai. Este seguro foi instituído no tratado do Mercosul, na Resolução n *******, de *******, regulamentado pela Susep na Circular 10/*******.
O seguro nestes casos não cobre o carro do condutor, somente dados ocorridos em acidentes com terceiro.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Equipe Real Seguro Viagem
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 12:17
Eu não tinha essa informação antes de contratar mas mesmo assim obrigada pelo estorno do seguro.
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 12:18
Resolveram rápido a questão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10