Demora no atendimento pelo WhatsApp durante o final de semana
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 11:26
ID: 246852129
Precisei te atendimento durante o final de semana. Tentei atendimento pelo WhatsApp na madrugada e o retorno demorou mais do que o esperado. Entendo o horário, mas é inadmissível o tempo que demoraram para me responder
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:33
Oi João!
A Real é uma agência que conta com um site de comparação de seguros, e nosso atendimento pelo WhatsApp aos finais de semana acontece das 09:00 às 21:00
Essas informações também aparecem na mensagem automática logo no início do contato, para ajudar com a orientação dos horários.
Em caso de necessidade de uso do seguro (sinistro), é importante acionar diretamente a seguradora pelos contatos informados no guia de uso do seu seguro, assim o atendimento pode ser iniciado o mais rápido possível.
Qualquer dúvida seguimos à disposição
Equipe Real Seguro Viagem