Dificuldade no cancelamento de seguro viagem e falta de agilidade no atendimento
Resolvido
Cachoeirinha - RS
09/06/2026 às 11:45
ID: 250899339
Bom dia.
Solicitei o cancelamento do meu seguro viagem, mas estou encontrando dificuldades para resolver a situação. Entrei em contato com a empresa, porém não recebi orientações claras nem uma solução para o meu pedido.
Estou bastante insatisfeita com a falta de agilidade no atendimento e aguardo um posicionamento definitivo sobre o cancelamento o mais breve possível.
Grata
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:50
Olá!
A Real atua como agência intermediadora e consegue realizar cancelamentos apenas antes do início da vigência do seguro.
Como a solicitação foi feita após o início da vigência, encaminhamos um pedido de exceção à seguradora e estamos aguardando o retorno da análise.
Assim que tivermos uma resposta, entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Real Seguros
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:02
Uma pessoa entrou em contato e me explicou por áudio como funciona
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10