Envio de documentos
Resolvido
Viçosa - MG
26/06/2026 às 13:33
ID: 252431555
Olá, vim entrar em contato pois realizei a contratação de dois seguros: o seguro SOAPEX e um seguro viagem. Recebi normalmente a apólice do seguro SOAPEX, porém até o momento não recebi nenhum documento referente ao seguro viagem.
Gostaria de saber o que está acontecendo, pois preciso da apólice para minha viagem que está se aproximando.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:41
Olá, tudo bem?
Nossa equipe identificou que os e-mails cadastrados nas duas compras são diferentes, o que pode ter ocasionado o não recebimento da apólice do seguro viagem na caixa de entrada que você está verificando.
Para garantir o envio correto da apólice, já estamos entrando em contato com você via WhatsApp para confirmar o e-mail correto de envio.
Assim que a confirmação for realizada, providenciaremos o reenvio imediatamente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Real Seguros
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:45
Atendimento excelente! A equipe foi muito atenciosa, esclareceu todas as minhas dúvidas e me auxiliou com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10