Não consigo trocar as datas do seguro SOAPEX

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

02/03/2026 às 15:14

ID: 242087375

Comprei SOAPEX com a Real mas preciso alterar a data da viagem e não consigo.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 15:58

Boa tarde Geilsa!

O seguro SOAPEX é emitido pela HDI Seguros, uma empresa chilena, e por isso, após a emissão, a apólice não pode ser cancelada ou alterada.

Essa informação é apresentada com transparência pela Real Seguro Viagem antes da contratação.

Sempre que precisar é só entrar em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp da Real ou e-mail onde enviamos o seu documento de viagem.

Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Equipe Real Seguro Viagem

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 15:08

Deu tudo certo! Muito obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10