Não fui na viagem e a Real Seguro não quer me devolver o valor

Question

Eu contratei um seguro e no dia da viagem tive uma crise de pânico e não fui, eles não querem devolver o valor e falaram que precisam de uma autorização e que pra ter é preciso do bilhete aereo cancelado. Eu não tenho bilhete cancelado porque só não fui na viagem, não cancelei nada.

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Não fui na viagem e a Real Seguro não quer me devolver o valor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor