Preciso alterar as datas do meu seguro viagem

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

29/05/2025 às 10:08

ID: 218310263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei meu seguro viagem com a Real, mas por motivos pessoais precisei remarcar minha viagem.
Gostaria de resolver isso com urgência para garantir que estarei coberto nas novas datas da viagem.
Aguardo um retorno o quanto antes!

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 10:43

Olá, Emilly! Tudo bem?

Vou explicar um pouco como funciona a troca de datas.

Referente a troca para o mesmo número de dias já contratados, cancelamos o voucher atual e emitimos outro com as novas datas.

No caso da troca de datas para um período maior ou menor ao já contratado, cancelamos o seguro atual, reembolsamos o valor total pago e depois você pode contratar novamente com as datas corretas.

Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para esclarecer todos os detalhes com você.

Qualquer dúvida seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Real.

Consideração final do consumidor

30/05/2025 às 06:02

Deu tudo certo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10