Preciso alterar as datas do meu seguro viagem

Resolvido
Natal - RN
29/05/2025 às 10:08
ID: 218310263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu seguro viagem com a Real, mas por motivos pessoais precisei remarcar minha viagem.
Gostaria de resolver isso com urgência para garantir que estarei coberto nas novas datas da viagem.
Aguardo um retorno o quanto antes!
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 10:43
Olá, Emilly! Tudo bem?
Vou explicar um pouco como funciona a troca de datas.
Referente a troca para o mesmo número de dias já contratados, cancelamos o voucher atual e emitimos outro com as novas datas.
No caso da troca de datas para um período maior ou menor ao já contratado, cancelamos o seguro atual, reembolsamos o valor total pago e depois você pode contratar novamente com as datas corretas.
Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para esclarecer todos os detalhes com você.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Real.
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 06:02
Deu tudo certo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10