Preciso cancelar as apólices
Resolvido
Serra - ES
05/04/2024 às 13:53
ID: 186139959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive minha minha viagem cancelada de ultima hora, preciso urgente cancelar as apólices emitidas para mim e para minha esposa.
Podem por gentileza dar uma urgência ao meu pedido de cancelamento e reembolso?
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 14:03
Oi Douglas. Tudo bem?
A nossa equipe vai entrar em contato com você pelo WhatsApp para auxiliar no cancelamento e no estorno do seguro contratado.
Lembrando que a Real só tem autorização da seguradora para fazer o cancelamento e reembolso assim como a troca de datas se isso for solicitado até no máximo 24 horas antes do início da vigência do seguro.
Após o seguro estar ativo não conseguimos mais cancelar, reembolsar e nem trocar as datas.
Sempre que precisar cancelar ou trocar a data é só solicitar pelo nosso site. A Real tem um canal exclusivo para trocas e datas.
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Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Equipe Real Seguro Viagem.
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 15:46
Quero expressar minha sincera gratidão pelo excelente suporte ao lidar com o cancelamento do meu seguro de viagem. O profissionalismo e eficiência demonstrados foram notáveis. Agradeço por compreenderem a urgência da situação e agirem prontamente para resolver tudo dentro do prazo necessário. Estou muito satisfeito com o serviço prestado e não hesitarei em recomendá-los a amigos e familiares.
Obrigado novamente pelo excelente atendimento!
Atenciosamente,
Douglas Silva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10