REAL SEGURO VIAGEM EXIGE ITENS IMPOSSIVEIS PARA NAO PAGAR AO CONSUMIDOR

Question

AO CONTRATAR O SEGURO ACHEI QUE ESTAVA SOLUCIONANDO UM PROBLEMA ,MAS QUANDO PRECISA USAR , ELES NAO PAGAM,
VIAJEI PELA ROYAL AIR MARROCO ,PESSIMA CIA, QUE TIVE QUE ME ABORRECER MUITO NO AEROPORTO PARA FAZER RECLAMACAO DA MINHA MALA ARROBADA E DANIFICADA . ATE HOJE NAO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA , E A EMPRESA DE SEGUROS SO IRA PAGAR MEU SEGURO SE TIVER PROVA DE NAO QUITACAO DA MALA EXTRAVIADA ,OUTRO PROBLEMA QUE ACONTECEU NA MESMA VIAGEM.
COMO OBTER ESSE ITEM SE A CIA AEREA NAO RESPONDE NADA.
E UMA FORMA DA REAL SEGURO VIAGEM NAO PAGAR NADA .

Accepted Answer

Olá Lúcia,

Conforme o histórico de e-mails, trocado com você e com a seguradora Travel Ace, fizemos o possível para o reembolso ser feito sem nenhuma documentação. Porém, mesmo abrindo uma exceção, a seguradora não consegue nenhum parâmetro para analisar sua solicitação. Ao menos, o P.I.R a Travel Ace precisa, para dar andamento no processo. Conforme e-mail enviado, sugerimos entrar em contato com algum representante da cia aérea mencionada para solicitar essa documentação.
Por fim, nós da Real Seguro Viagem, não fazemos nenhum tipo de pagamento ao cliente, todo processo de reembolso é responsabilidade da seguradora contratada.

Ficamos á disposição para qualquer outro esclarecimento,

Equipe Real Seguro Viagem.

REAL SEGURO VIAGEM EXIGE ITENS IMPOSSIVEIS PARA NAO PAGAR AO CONSUMIDOR

Resposta da empresa