Sem resposta sobre perda de bagagem
Resolvido
Campos do Jordão - SP
26/06/2026 às 11:44
ID: 252419221
Olá,
Entro em contato pois tive minha bagagem extraviada durante a viagem e, ao acionar o meu seguro viagem para solicitar a indenização, não obtive nenhuma resposta satisfatória.
Já enviei todos os documentos solicitados, como o registro de extravio emitido pela companhia aérea e os comprovantes dos itens perdidos, porém até o momento não recebi nenhum retorno sobre o andamento do meu caso.
Solicito uma posição urgente sobre o meu processo de indenização.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:51
Olá, tudo bem?
Informamos que os documentos enviados estão sendo analisados diretamente pela seguradora, que possui um prazo de até 30 dias para concluir a análise e dar uma posição sobre a indenização. Assim que a seguradora finalizar o processo, entraremos em contato informando o resultado e o prazo para o crédito do valor.
Caso tenha dúvidas ou precise de atualizações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Real Seguros
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:53
Caraca! Que rápido, agradeço pelo rápido retorno, vou aguardar o retorno da seguradora. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10