Empresa não cumpriu o prazo
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
28/08/2023 às 18:02
ID: 171015965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero relatar aqui a minha indignação com esse serviço,pois fechei contrato com essa empresa no mês de Março,e até agora não sei como está o andamento.
Fiz um investimento alto e até agora não obtive nenhum desconto na conta de luz.E a mesma fez a instalação na minha lage com acúmulo de água.E ainda disse que tinha avisado a inquilina que mora no local.E algumas placas ficou pra fora da https://******* reclamei o mesmo me disse que tinha comunicado a respeito do acúmulo de áhttps://******* super arrependida e indignada.E quando entro em contato com a empresa pra saber a respeito de como anda a execução do serviço,não me respondem.E o prazo estimado era de 90 https://******* que poderia ocorrer algum atraso mais já vão pra 6 meses quase o dobro do tempo.
Deixo aqui a minha insatisfação com essa empresa.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 19:46
Boa noite !!!
Vamos buscar informações com técnico local e entraremos em contato.o mais breve possível .
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 17:10
A empresa não cumpriu o prazo que já vai pra 7 meses e eu ainda tenho que aguardar.
Eu quero cancelar esse serviço tendo em vista que não foi cumprido o prazo.
E ainda vou ter problemas na minha lage.
Consideração final do consumidor
27/09/2023 às 19:51
Pessimo atendimento, nao resolveram meu problema, na instalação furaram a laje e com isso ocasionou vazamento que nao querem resolver, até a presente data não houve solução na conta de luz, acho que fiz negócio com a pior empresa nesse segmento , ainda levaram o relógio da outra casa onde tenho testemunha que o técnico retirou o medidor, acho que o problema só será solucionado com recurso judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
29/09/2023 às 10:27
Olá, Sra. Joana Darc!
Bom dia, tudo bem!
O técnico responsável pela sua instalação sinalizou que no local não possuía medidor, então foi necessário solicitar um novo medidor, quando foi feita a solicitação do medidor a concessionária informou que tinha um débito em aberto, isso foi repassado para a cliente, pois só conseguimos dar andamento no processo mediante a regularização dos débitos ,Por isso houve o atraso no projeto pois estávamos aguardando regularizar e receber as contas GERADORA E BENEFICIÁRIA para dar entrada no projeto.
Agora aguardamos a conta de luz da beneficiária para anexar junto ao projeto!
Com relação ao acúmulo de água, não é de responsabilidade da Real solar.
Qualquer dúvida estamos á disposição!
SAC *******/*******