Parcela atrasada
Em réplica
Natal - RN
05/03/2022 às 08:16
ID: 139475137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma proposta da REAL GESTÃO DE CAPITAL CNPJ: 32.*******.*******/*******85 para compra de um empréstimo que tenho com outro Banco, aonde eles pagariam o saldo devedor e reduziriam o valor da parcela, descontado em folha. Fizemos toda transação conforme o descrito no contrato, a primeira parcela foi depositada pontualmente, mas, a segunda até a presente data 05/03/******* não foi identificado nenhum valor. No contrato firmado, o Negociador na pessoa da REAL GESTÃO DE CAPITAL é obrigado a realizar o repasse até o segundo dia útil de cada mês, o que não aconteceu, configurando quebra de contrato. Ligam pra as pessoas em um momento de fragilidade vendendo uma solução, mas na verdade entregam uma grande dor de cabeça.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/03/2022 às 10:47
Bom dia, Senhor Jose Laurindo !
Provavelmente ouve algum erro sistêmico e por isso o senhor não recebeu a sua parcela, peço por gentileza que o senhor entre em contato com os canais responsáveis para que possamos descobrir o que aconteceu e sanar a sua solicitação.
Segue o numero do nosso telefone. ******* ******* *******.
Atenciosamente, Real.
Réplica do consumidor
08/03/2022 às 11:11
Bom dia! Já tentei contato através do n indicado, sem sucesso. Então tentei no telefone fixo******* e falei com uma atendente que me deu a mesma desculpa, que foi problemas no sistema do banco e os repasses não estão sendo feito. Ocorre, que o problema tem que ser resolvido, já estamos entrando no décimo dia do mês, e nada, o contrato é bem claro os repasses tem que serem feitos impreterivelmente no segundo dia útil de cada mês, o que não está acontecendo.