real soluçoes financeira

Question

Olá, tentei fazer um empréstimos nessa empresa Real Soluções Financeiras com cnpj 35.*******.*******/*******02 com sede em Brasília. o que ocorreu, foi que enviei meus dados tudo certinho para essa empresa na esperança de conseguir meu empréstimo. A representante Bruna Santos foi quem me deu todo o atendimento, cheguei a assinar o contrato online porque estava aprovado. Mas quando chegou na parte de transferência ela me enviou um comprovante dizendo que estava tudo certo mas que ouve um problema na hora da transaçao e por isso o dinheiro do empréstimo que ela enviou via pix não caiu na minha conta. Achei estranho na hora, dei um tempo e entrei em contato com meu banco. enviei o comprovante que a sra Bruna tinha me dado, eles verificaram e falaram que alguns dados estavam errados, e que não tinha nenhuma transação de agendamento, ou algum valor parado na conta. Retornei para real soluções financeiras e eles falaram que isso ocorreu por causa da tal taxa SELIC. que eu deveria de ter alguma inandimplencia ou outros financiamentos em meu nome por isso a transferência foi interrompida. e que eu deveria pagar uma tarifa de $*******,00 PARA LIBERAÇÃO do empréstimos. E que esse valor ia ser reembolsado depois, como era sexta feira e eu nao tinha esse valor reagendei para segunda feira, ela falou se caso eu nao continuasse na data agendada ia pagar os juros e encargos do contrato. procurei pesquisar sobre o que é essa taxa selic e vi que nao tinha nada ver com a interrupção da transação. falei com a representante Bruna Santos que queria cancelar o empréstimo que pela lei tenho direito.