Real Sul Turismo

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/07/2026 às 20:38

ID: 254604905

Empresa péssima! Real Sul Turismo ! Comprei passagem de Floriano há Brasília na data do dia 20 de julho de 2026! Saída de Floriano às 18 horas e chegada prevista em Brasília dia 21 às 17 horas! O que ocorreu nesse período da viagem! Eu e minha filha bb de colo chegamos em Floriano às 17:30 na espera do ônibus às 18 horas! Só que o ônibus chegou às 20:29 minutos, 2 horas e 29 minutos em atraso! Entramos no ônibus viajamos até a cidade de santa Crus da Vitória na Bahia! Nessa cidade chegamos às 8:30 da manhã e aí o ônibus quebra! Nós levaram dentro do ônibus pra uma borracharia no meio do nada da cidade ônibus quebrado! Por volta de 9:30 passou um ônibus da real Sul com vagas no ônibus pra alocar pessoas preferenciais como gestantes, com criança de colo mais não eles deram a prioridade pra pessoas que não eram preferenciais apenas porque tinha passagem compradas em Brasília pra troca de ônibus pra outro estado! Isso já me deixou indignada! Ficamos dentro desse ônibus quente até 13 horas mais ou menos todo mundo com fome e calor infernal! Por reclamarmos pra eles pagarem o almoço por conta do ocorrido! Eles pararam um ônibus da real maia pra levar nos passageiros pro restaurante pra almoçar! Um refeição sem dinheiro a água nenhum tipo de bebida! Até então tudo bem aí! Mais depois do almoço ficamos chocados nesse churrascaria nem nenhum tipo de contato de algum funcionário da empresa! Eles ficaram mandando recado pelos funcionários do estabelecimento! Restaurante! Mais em momento algum fomos assistidos por eles depois do almoço! Tinha gestante no ônibus, mulheres com bb de colo e nada deles darem um parecer do que estava acontecendo! Por volta das 18 horas um funcionário do restaurante veio da um recado deles pra nós passageiros que o ônibus só iria chegar lá para 19 horas sendo que o primeiro horário era às 18, só foram aumentando as horas! Chegando as 19 horas já passaram um novo recado pra gente, que o ônibus só iria chegar às 21 horas e que não iriam pagar nossa janta depois de termos esperado 12 horas no relento sem nenhuma assistência! Tudo que gastamos dente do estabelecimento esperando a empresa, eles falaram que não iam ressarcir nada pra ninguém! Pegaram nossos nomes, pix, falaram que iam fazer devolução, até então ninguém recebeu nada! Gastamos com passagem não estávamos viajando de graça, gastamos com várias coisas no restaurante nesse período de 12 horas e não tivesses assistência nenhumas deles! Ficamos todos no calor infernal, quase 2 dias sem tomar banho sem nenhumas assistência deles da empresa Real Sul Turismo! Tenho tudo gravado coisas absurdas do motorista falando que não ia fazer nada! Gente não viagem nessa empresa é péssima! Eles não dão assistência nenhuma quando vc precisa!