Cobrança de bagagem sem emissão de nota fiscal e mau atendimento
Não respondida
Brasília - DF
13/08/2026 às 11:14
ID: 256365655
Venho registrar uma reclamação contra a empresa Real Sul referente à cobrança pelo despacho da minha bagagem.
No momento do embarque, fui cobrado pelo despacho da bagagem e efetuei o pagamento no guichê. O funcionário me entregou apenas um recibo e, ao solicitar a nota fiscal referente ao serviço que havia acabado de pagar, a nota não foi emitida.
Ao insistir na emissão do documento, que solicitei justamente para ter a devida comprovação do serviço contratado, o funcionário chegou a me dizer que eu deveria procurar a Justiça. Considero essa postura extremamente inadequada e desrespeitosa com o consumidor.
Minha bagagem contém itens frágeis e, inclusive, solicitei expressamente que fosse manuseada com cuidado. A falta da nota fiscal me preocupa ainda mais, pois, caso ocorram danos durante o transporte, isso pode dificultar a comprovação do serviço e um eventual pedido de ressarcimento.
Não tomei outras providências naquele momento para não atrasar a viagem dos demais passageiros, mas estou registrando formalmente minha insatisfação e solicitando esclarecimentos.
Diante disso, solicito a emissão da nota fiscal referente ao valor pago pelo despacho da bagagem e um posicionamento da empresa sobre a conduta do funcionário e sobre os procedimentos adotados para o transporte da bagagem.
Possuo o recibo que me foi fornecido no momento do pagamento como comprovante da cobrança.