Real Sul Turismo

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Brasília - DF

26/06/2026 às 15:58

ID: 252447523

Venho, por meio deste, registrar minha profunda insatisfação e indignação com o tratamento abusivo, ilegal e humilhante sofrido pela minha namorada, *****, na plataforma de embarque da rodoviária de Barra do Corda (MA), por parte do motorista do veículo (conhecido como Motorista Bacon), preposto da empresa Real Sul Transportes e Turismo Ltda.
Passageira: *****
Bilhete de Passagem Eletrônico: *****
Linha: Brasília (DF) Esperantina (PI) / Serviço Convencional
Trecho: Barra do Corda (MA) Brasília (DF)
Data/Horário: ***** às 13h50
Poltrona: 35
Minha namorada portava uma mala de mão (dentro do limite do porta-embrulhos) e três caixas de papelão perfeitamente dentro das dimensões permitidas por lei (menos de 1 metro em cada lado). Embora o peso total pudesse estar próximo ou levemente acima de 30 kg, estávamos totalmente dispostos a pagar o excedente de peso conforme determina a Resolução ANTT n 1.432/2006.
No entanto, o motorista recusou-se de forma autoritária e arbitrária a efetuar a pesagem oficial das caixas. Ele afirmou que não pesaria nada e exigiu o valor fixo e ilegal de R$ 70,00 por volume (por caixa), totalizando R$ 210,00.
Eu, pessoalmente, tentei dialogar com ele por telefone, explicando a ilegalidade da cobrança por volume e exigindo a pesagem por quilo, conforme o Art. 3, 1 da Resolução ANTT n 1.432/2006. O condutor agiu com total desdém, disse que estava cobrando por volume mesmo, alegou que estava atrasado e desligou o telefone na minha cara.
Diante do enorme constrangimento público na rodoviária, da pressão psicológica e do desespero de perder a viagem após uma manhã exaustiva de mudança, minha namorada foi coagida a deixar duas caixas cheias de roupas e pertences essenciais para trás. Felizmente, o pai dela conseguiu recolher as caixas na rodoviária. Ela embarcou sem suas roupas e itens básicos, profundamente abalada emocionalmente pela humilhação sofrida.
Posto isso exijo resposta clara, objetiva e com prazo definido.
Estou à disposição para enviar o bilhete, prints de conversas, fotos das caixas e qualquer outro comprovante necessário.
Aguardo solução urgente.
Atenciosamente,
***** (Namorado de *****)