Real Sul Turismo

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Uruaçu - GO

10/06/2019 às 22:00

ID: 92303475

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No dia 07/06/*******, embarquei em Brasília com destino à Uruaçu. Durante os 30 primeiros minutos de viagem, tudo tranquilo. Quando, ao olhar pela janela, eu e os demais passageiros percebemos muita fumaça saindo de trás do ônibus, com odor insuportável. O motorista parou, no meio da estrada, desceu e tentou resolver. Disse que não sabia o que fazer, e iria para a cidade mais próxima atrás de um mecânico. Chegando na cidade, já com muita fumaça sendo exalada, esperamos aproximadamente 58 minutos para um mecânico chegar, e ao tentar consertar, disse que não tinha jeito, teria que arranjar outro ônibus se quisesse terminar a viagem. Aparentemente ele foi ignorado, e seguimos viagem. Alguns minutos depois, mais fumaça começou a sair do ônibus. O motorista novamente parou e tentou consertar. A fumaça diminuiu. Seguimos viagem. Poucos minutos depois, a mesma coisa. Pelo menos 6 paradas foram feitas após a grande parada na cidade. Sendo que duas das 6 paradas, à noite, no meio da estrada, um perigo terrível. A empresa em questão, além de não enviar outro ônibus, foi extremamente negligente com todos os passageiros. O cobrador foi questionado sobre a devolução do dinheiro das passagens. Disse ele q somente faria com quem comprou na mão dele, os demais teriam de ser ressarcidos no lugar onde compraram. Fui ao local de minha compra (uruaçu), e o rapaz que lá estava, de nome, digamos, T, foi muito educado e compreensivo, acredito q ele seja a única coisa boa desta empresa terrível. Ele explicou que seus superiores não admitiam devolução, mesmo estando eu refem de uma empresa miserável que se nega a ressarcir seus clientes mesmo quebrando os itens 1 e 6 da lista da ANTT, além de varios itens do código de defesa do consumidor quebrados também. Segue abaixo a prova de que comprei a passagem e algumas fotos do ônibus quebrado na cidade, de nome Brazlândia. Aguardo a resposta desta empresa inconsequente sobre o que seria feito sobre meu caso. Mais uma vez, reforço que embora eu tenha passado por essa situação de descaso por parte da Real Sul, seu funcionário da rodoviária de Uruaçu que o nome começa com T, é um rapaz extremamente eficiente e educado, deviam agradecê-lo, é a única coisa boa que vocês têm!!!!